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2007/11/17

東京スバル(だけじゃないかもしれんけど)

先週末から今に至るまで、ちょっと腹が立っている話です。
内容的にはダークな話なのでお気に召さない方もいるかもしれません。
そういう話はちょっと、というかたはここでサヨウナラ。

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自分の車は中古で買いましたがそれでもローンを組みました。
すでにローンは払い終わってますが、車の名義(所有者)は「東京スバル」名義になっています。
今回、転居に伴い車検証の記載事項(住所)変更で熊本の陸運支局に行ったところ、残債がないなら名義も変えていたほうが後々いいですよ、と言われました。

たしかになにかにつけて名義人(所有者)の委任状とか請求したりするのはめんどくさいですしね。

それで、名義人変更(正式には移転登録)には名義人(所有者)の印鑑証明が要るので東京スバルに請求のため電話しました。
返ってきたのは印鑑証明は送れないので一旦住所変更だけして、後に新しい車検証(のコピー)と(私の)印鑑証明書、ローンの完済証明書などを送って欲しい、と言う言葉。

なぜ印鑑証明を送れないのかと問いただしたところ、会社の規模が大きいから、という全く理由にならない答えしか返ってきませんでした。

今回初めて名義変更に取り組むのですが、どこのディーラーでも一緒なんでしょうかね。

うがった見方かもしれませんが、
東京スバル(法人)の印鑑証明は悪用されるかもしれないので出せないがお客の印鑑証明は東京スバルが悪用するかもしれない(流出しても責任持たない)がそれでも出せ、出さないと名義変更には応じられないよ、

という客を見下した自分勝手な解釈のように受け取ることも出来ます。(だから余計腹が立つんですが)
東京スバルがちゃんと納得できるような説明しないので、勘ぐられても仕方がないでしょう。

東京スバルにはこの件で3度も電話を入れさせられました。
1度目は本社に問い合わせてみます、といって一週間以上返事が返ってこなかったからです。
最初にこの無責任な対応に非常に腹が立っていました。

東京スバルさんは売ってしまえばもう客とは関係ない、と思っているのでしょうか。

おまけに電話で対応した人はこちらが委任状が必要なことをわかっているはずなのに委任状の件は全く切り出しませんでした。
こちらも忘れてたので、もう一度かけなおしたら当たり前のように「そうですね」と答えてきてカチン。

抑えて委任状請求しました。(3度目)
わかってんだったらアドバイスしてよ。公務員じゃあるまいに。

実は以前すんでいた場所では一度住所変更するに当たって名義人(所有者)の委任状が必要なのでそれは送ってもらいました。(当時ローン支払中)

東京スバル(ひいては他の地域のスバルディーラー)の営業のかた全員がそうでないことを祈りますが、会社全体でそういう対応を奨めているのであれば客相手の商売として私はバツだと思います。

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